Ob aus Datenschutzgründen, wegen eines Kontowechsels oder weil Du PayPal einfach nicht mehr nutzt, es gibt viele gute Gründe, das eigene Konto zu schließen. Wir erklären Dir hier Schritt für Schritt, wie Du dabei richtig vorgehst, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und worauf Du achten solltest, bevor Du den Löschvorgang abschließt.
Das Wichtigste in Kürze
- Einmal gelöscht, ist endgültig gelöscht: Eine Reaktivierung Deines PayPal-Kontos ist nach der Löschung nicht mehr möglich.
- Vorher alles klären: Achte darauf, dass alle Transaktionen abgeschlossen und eventuelles Guthaben auf Dein Bankkonto übertragen ist.
- Nur über den Browser möglich: Die Kontoschließung funktioniert ausschließlich über die Desktop-Version, nicht in der App.
Warum sollte man sein PayPal-Konto überhaupt löschen?
Die Entscheidung, ein PayPal-Konto zu schließen, ist meist gut überlegt. Manche Nutzer:innen wollen ihre Daten reduzieren oder Zahlungsdienste konsolidieren, andere haben das Konto längere Zeit nicht mehr genutzt. Auch aus Sicherheitsgründen oder wegen wiederholter Probleme mit dem Kundenservice ziehen es einige vor, den Dienst zu verlassen.
Vielleicht planst Du einen Umstieg auf Alternativen wie Wise oder Klarna. Vielleicht möchtest Du Deine Online-Präsenz reduzieren oder ein altes Konto aufräumen, das Du nicht mehr nutzt. Was auch immer der Grund ist, wenn Du Dein Konto löschen möchtest, solltest Du wissen, wie Du das richtig machst.
Welche Voraussetzungen müssen vor der Löschung erfüllt sein?
Die Kontoschließung ist nur möglich, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Klingt kompliziert? Keine Sorge, wir erklären das Schritt für Schritt:
- Keine offenen Zahlungen oder Konflikte: Dein Konto darf keine aktiven Transaktionen, Rückbuchungen oder Konfliktfälle enthalten.
- Kein verfügbares Guthaben: Eventuelles Guthaben solltest Du vor der Löschung auf Dein Bankkonto überweisen.
- Aktueller Kontozugriff: Du musst Dich einloggen können. Ohne Login ist die Kontoschließung nur über den Kundenservice möglich.
Wie kann man ein PayPal-Konto löschen? (Schritt-für-Schritt-Anleitung)
Die Löschung selbst ist in wenigen Minuten erledigt. Wichtig: Sie ist nicht über die App möglich – Du musst einen Desktop-Browser nutzen.
- Einloggen: Rufe die Website www.paypal.com auf und logge Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein.
- Auf „Einstellungen“ gehen: Klicke oben rechts auf das Zahnradsymbol. Hiermit landest Du in den Kontoeinstellungen.
- Nach unten scrollen: Am unteren Ende der Seite findest Du den Punkt „Konto schließen“. Klicke darauf.
- Sicherheitsabfrage beantworten: Bestätige Deine Identität, z. B. über einen Code per SMS oder per Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Konto schließen: Folge den Anweisungen, um Dein Konto endgültig zu löschen. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, ist der Vorgang sofort abgeschlossen.
Tipp: Lade Dir vorher alle Transaktionen als PDF oder CSV-Datei herunter, falls Du später Nachweise brauchst.
Was passiert nach der Löschung mit meinen Daten?
Nach der Löschung bleibt Dein Konto nicht mehr zugänglich. Doch was passiert mit den gespeicherten Daten?
PayPal ist gesetzlich verpflichtet, gewisse Informationen wie Transaktionsdaten über mehrere Jahre aufzubewahren. Diese Daten werden jedoch nur noch für gesetzlich vorgeschriebene Zwecke gespeichert, zum Beispiel für Steuerprüfungen. Deine Daten werden in dieser Zeit nicht aktiv genutzt oder verarbeitet.
Wenn Du maximale Datensparsamkeit wünschst, kannst Du zusätzlich eine Anfrage auf Datenlöschung stellen. Dies betrifft allerdings nicht Informationen, die PayPal aus rechtlichen Gründen behalten muss.
Kann ich mein PayPal-Konto auch ohne Login löschen?
Diese Frage stellen sich viele, wenn der Zugang verloren gegangen ist, oder das Passwort vergessen wurde. Leider ist eine Löschung in diesem Fall nicht direkt online möglich.
Was kannst Du in diesem Fall tun?
- Passwort zurücksetzen: Gehe auf die Login-Seite und versuche, Dein Passwort über die „Passwort vergessen“-Funktion zurückzusetzen.
- Kundenservice kontaktieren: Wenn der Zugriff nicht mehr möglich ist, musst Du Dich schriftlich oder telefonisch an den Kundenservice wenden.
- Identitätsnachweis bereithalten: Halte Ausweisdokumente und die mit dem PayPal-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse bereit.
Gibt es Alternativen zur Kontolöschung?
Wenn Du PayPal nicht mehr aktiv nutzen möchtest, aber Dein Konto aus bestimmten Gründen behalten willst, kannst Du stattdessen einige Maßnahmen ergreifen:
- Verknüpfte Bankdaten löschen
- Automatische Zahlungen deaktivieren
- Benachrichtigungen abschalten
- App deinstallieren
So bleibt Dein Konto bestehen, verursacht aber keine Aktivitäten mehr. Das kann sinnvoll sein, wenn Du PayPal später vielleicht doch wieder nutzen willst, z. B. wegen des Käuferschutzes oder für Online-Zahlungen.
Was tun, wenn die Kontolöschung nicht funktioniert?
Manchmal klappt der Löschvorgang nicht sofort. Häufige Ursachen sind:
- Offene Konflikte oder Rückbuchungen
- Ausstehendes Guthaben
- Einschränkungen durch den PayPal-Sicherheitsdienst
Wenn Du sicher bist, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind, aber die Löschung trotzdem nicht möglich ist, kontaktiere den Support. Am schnellsten geht das über den Hilfe-Bereich auf der Website. Alternativ kannst Du den telefonischen Kundendienst kontaktieren.
💡 Wusstest Du, dass…?
- PayPal geschlossene Konten dauerhaft deaktiviert? Einmal gelöscht, kann ein PayPal-Konto nicht wiederhergestellt werden. Selbst der Kundendienst kann es nicht reaktivieren.
- Restguthaben verloren gehen kann? Wenn Du Guthaben vor der Löschung nicht abhebst, wird es nach einer gewissen Zeit an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgebucht. Das kann mehrere Wochen dauern.
- Verknüpfte Dienste aktiv bleiben können? Drittanbieter-Abos (z. B. bei Streamingdiensten) bleiben unter Umständen bestehen. Prüfe vor der Löschung alle aktiven Zahlungseinzüge in Deinem PayPal-Konto.
Fazit: Klarheit schaffen
Die Entscheidung, ein PayPal-Konto zu löschen, ist kein großer Schritt, aber einer der Klarheit schafft. Egal, ob Du Deine Daten reduzieren, den Anbieter wechseln oder einfach einen alten Account loswerden möchtest, mit der richtigen Vorbereitung ist die Kontoschließung schnell erledigt.